Политика возврата цифровых товаров
Спасибо за покупку в магазине Read, Color And Discover: Easy English.
Все товары, представленные на сайте https://readcolordiscoverenglish.com, являются цифровыми продуктами (электронные книги, рабочие тетради, видеокниги и другие материалы) и предоставляются покупателю в электронном формате после оплаты.
⸻
1. Общие условия возврата
Покупатель вправе отказаться от покупки цифрового товара до момента получения доступа к товару.
После предоставления доступа к цифровому товару (предоставление ссылки для скачивания или доступ к просмотру) товар считается полученным и использованным.
В связи с особенностями цифровых товаров возврат денежных средств после получения доступа к материалам не производится, за исключением случаев, указанных в настоящей политике.
⸻
2. Случаи, когда возможен возврат
Возврат денежных средств может быть произведен в следующих случаях:
• покупателю не был предоставлен доступ к цифровому товару после оплаты;
• файл товара поврежден и не может быть открыт;
• покупателю был предоставлен доступ к неправильному товару по ошибке;
• произошла техническая ошибка на сайте, из-за которой невозможно получить доступ к товару.
В данных случаях продавец сначала предлагает решение проблемы (предоставление новой ссылки, исправленного файла или доступа к товару).
Если проблему невозможно устранить, может быть принято решение о возврате денежных средств.
⸻
3. Порядок оформления обращения
Для решения проблемы или оформления возврата покупателю необходимо направить обращение в службу поддержки.
Обращение должно содержать:
• ФИО покупателя
• адрес электронной почты, указанный при покупке
• номер заказа
• дату покупки
• наименование приобретенного товара
• описание проблемы
• подтверждение оплаты (чек, квитанция или скриншот платежа)
При необходимости покупателю может потребоваться предоставить скриншот ошибки или описание технической проблемы.
⸻
4. Контакты для обращения
По вопросам возврата или технических проблем необходимо обратиться в службу поддержки:
Email: info@readcolordiscoverenglish.com
Сайт:
https://readcolordiscoverenglish.com
⸻
5. Срок рассмотрения обращения
Все обращения рассматриваются в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения запроса.
Если проблема может быть устранена, продавец предоставляет:
• новую ссылку для скачивания;
• исправленный файл;
• доступ к соответствующему цифровому товару.
⸻
6. Срок возврата денежных средств
Если по результатам рассмотрения обращения принято решение о возврате денежных средств, возврат осуществляется:
• тем же способом оплаты, которым была произведена покупка;
• в течение 10 (десяти) рабочих дней после принятия решения о возврате.
Срок зачисления денежных средств зависит от банка или платежной системы покупателя.
⸻
7. Заключительные положения
Совершая покупку на сайте https://readcolordiscoverenglish.com, покупатель подтверждает, что ознакомился с настоящей политикой возврата и соглашается с ее условиями.
⸻
Реквизиты продавца
Продавец:
Бабаян Георгий Вадимович
Статус:
Плательщик налога на профессиональный доход (самозанятый)
ИНН:
771772421626
Бренд:
Read, Color And Discover: Easy English
Сайт:
https://readcolordiscoverenglish.com
Email:
info@readcolordiscoverenglish.com
Спасибо за покупку в магазине Read, Color And Discover: Easy English.
Все товары, представленные на сайте https://readcolordiscoverenglish.com, являются цифровыми продуктами (электронные книги, рабочие тетради, видеокниги и другие материалы) и предоставляются покупателю в электронном формате после оплаты.
⸻
1. Общие условия возврата
Покупатель вправе отказаться от покупки цифрового товара до момента получения доступа к товару.
После предоставления доступа к цифровому товару (предоставление ссылки для скачивания или доступ к просмотру) товар считается полученным и использованным.
В связи с особенностями цифровых товаров возврат денежных средств после получения доступа к материалам не производится, за исключением случаев, указанных в настоящей политике.
⸻
2. Случаи, когда возможен возврат
Возврат денежных средств может быть произведен в следующих случаях:
• покупателю не был предоставлен доступ к цифровому товару после оплаты;
• файл товара поврежден и не может быть открыт;
• покупателю был предоставлен доступ к неправильному товару по ошибке;
• произошла техническая ошибка на сайте, из-за которой невозможно получить доступ к товару.
В данных случаях продавец сначала предлагает решение проблемы (предоставление новой ссылки, исправленного файла или доступа к товару).
Если проблему невозможно устранить, может быть принято решение о возврате денежных средств.
⸻
3. Порядок оформления обращения
Для решения проблемы или оформления возврата покупателю необходимо направить обращение в службу поддержки.
Обращение должно содержать:
• ФИО покупателя
• адрес электронной почты, указанный при покупке
• номер заказа
• дату покупки
• наименование приобретенного товара
• описание проблемы
• подтверждение оплаты (чек, квитанция или скриншот платежа)
При необходимости покупателю может потребоваться предоставить скриншот ошибки или описание технической проблемы.
⸻
4. Контакты для обращения
По вопросам возврата или технических проблем необходимо обратиться в службу поддержки:
Email: info@readcolordiscoverenglish.com
Сайт:
https://readcolordiscoverenglish.com
⸻
5. Срок рассмотрения обращения
Все обращения рассматриваются в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения запроса.
Если проблема может быть устранена, продавец предоставляет:
• новую ссылку для скачивания;
• исправленный файл;
• доступ к соответствующему цифровому товару.
⸻
6. Срок возврата денежных средств
Если по результатам рассмотрения обращения принято решение о возврате денежных средств, возврат осуществляется:
• тем же способом оплаты, которым была произведена покупка;
• в течение 10 (десяти) рабочих дней после принятия решения о возврате.
Срок зачисления денежных средств зависит от банка или платежной системы покупателя.
⸻
7. Заключительные положения
Совершая покупку на сайте https://readcolordiscoverenglish.com, покупатель подтверждает, что ознакомился с настоящей политикой возврата и соглашается с ее условиями.
⸻
Реквизиты продавца
Продавец:
Бабаян Георгий Вадимович
Статус:
Плательщик налога на профессиональный доход (самозанятый)
ИНН:
771772421626
Бренд:
Read, Color And Discover: Easy English
Сайт:
https://readcolordiscoverenglish.com
Email:
info@readcolordiscoverenglish.com